理美容室での会話についてアドバイス！お客様と理美容師両方の目線で解説

＼週刊SPA!に載りました／

　アイコンを変更しました　

あなたはヘアカットしてもらうとき、理美容師との会話はどうしていますか！

今回は、今後あなたがリラックスしてカットしてもらえるよう「会話をうまくコントロールする方法」について解説します☆

お客さま目線と理美容師目線の両方で解説するので、相手の気持ちを理解するための参考にしてください♪

お客様へのアドバイス

理美容業は、サービス業です。

お客様に満足してもらって、はじめて生業（なりわい）として成立します。

なので、お客様が気を使うということは、基本あってはいけません。

あなたがお店に行き、会話にストレスを感じるようであれば、自分を押し殺さずどんどんアピールしていいんです。

かといって、うまい伝え方がわからない人がほとんどのはずです。

そこで、「今どうしたいのかを理美容師へ上手に伝える方法」について解説します☆

会話は楽しいからしたい場合

理美容師の中でも、しゃべることが得意な方と不得意な方はもちろんいます。

どんどんしゃべりかけてくれる理美容師ならまったく問題ありませんが、もし無言だった場合はこちらから会話を切り出さなければいけません。

気まずい空気が流れそうに感じたら、ぜひお客様から話してあげてください☆

理美容師は、無言の時間がプレッシャーに感じてしまうこともあります。

お客様からしゃべりかけてもらえるのは、とてもありがたいことなんです☆

まれに、あえてしゃべらない理美容師も中にはいます！

一つは、「カットに集中するため、あえてしゃべらない」という場合です。

理美容師は、似合わせを頭でイメージしながらカットしなければいけません。

スタイルがある程度見えてくるまで、カットに集中する必要があるんです。

「細心の注意を払うが上での無言の時間」だと思っていただけると幸いです。

そういった場合は、ある程度形ができ上がると理美容師さんから話しかけてくれるはずです。

この場合は、少しの間待ってみるのもいいかもしれません♪

もう一つは、「カット歴がまだ浅いため、しゃべるのは後回し」という場合です。

自分の技術にまだ自信を持てていないがために、しゃべるところまで気を回せない理美容師さんも少なからずいます。

「会話に集中して、手の動きをおろそかにしてはいけない！」という気持ちの現れだと思っていただけたら幸いです。

だからと言って、話しかけないでおこうと思わずどんどん話していきましょう。

逆に会話でリラックスできる場合もあります！

基本、お客様が話したいと思ったときはどんどん話してOK！ということを覚えておいてください☆

会話は苦手だからしたくない場合

理美容師は、カットの間お客様を退屈させないように会話で盛り上げようとします。

接客する上では当たり前の行為と言えますが、それが逆に苦痛に感じるお客様もいます。

しゃべらないでゆっくりしたいという方へ、「さりげなく意思を理美容師さんへ伝える術」を教えます☆

　目をつむる　

どのような髪型にしたいかひと通り理美容師さんへ伝えたら、とりあえず目をつむりましょう！

はじめはいろいろしゃべりかけてくるかもしれませんが、理美容師は目をつむっていることに気づいて察してくれるはずです。

カットを確認したい気持ちもわかりますが、会話を避けるためには目をつむることが一番です。

お客様が目を開けていると、理美容師は「不安なのかな？」と思います。

なるべく静かにカットしてもらいたい方は、目をつむってみましょう♪

　問いかけには軽く答える程度にする　

「しゃべりかけないでください」とストーレートに理美容師へ伝えることは、誰もが難しいと思います（苦笑）

会話をなるべく避けたい方は、理美容師からの問いかけに対して軽い返答で返すようにしましょう☆

軽い返事で返していれば、理美容師も自然と相手の気持ちを察してくれるはずです♪

※目をつむったら最強です

「話しかけてくれたんだから、ちゃんと答えないと！」という優しい気持ちで答えていると、ずっと話しかけられる可能性があります。

「今はゆっくりさせてください」という気持ちを込め、しゃべりたくない場合は軽く答える程度にしましょう。

理美容師は、常にお客様の様子を見ながら仕事をしています。

今どうしたいのかはっきりと伝えなくても、きちんと伝わります。

理美容師へのアドバイス

理美容師は、お客様に心地いい空間を提供しなければいけません。

カットはもちろん、コミュニケーションでも満足してもらう必要があります。

お客様に対して、どのような接し方が正しいのか？

失礼のない会話の仕方

お客様との会話はとても大切ですが、その内容はもっと大切になります。

身の内話を根掘り葉掘り聞かれることを嫌がるお客様は、たくさんいます。

あまり深いことを聞き出そうとはせず、誰でも気軽に話せる内容がベストです☆

また、あなたの身の回りの話ばかりされても、お客様は全然楽しくありません・・・。

会話は、お客様へ問いかけその話を聞く側に回るべきです。

話し上手ではなく、聞き上手になるよう心がけましょう。

会話の内容を覚えておく

前回カットした時に話していた会話を覚えてもらっていると、お客様はとても喜びます☆

これは「特別感」と言って、自分のことを特別な対象として接してくれていると感じるからです。

会話のネタを考える

毎回同じような会話では、お客様も飽きてしまいます・・・。

そのときの情勢や、話題の話を情報収集しておくよう心がけましょう。

お客様ごとに好きな話題も違うので、「何が好みなのかを会話で見つける」ことも大切です。

会話の盛り上げ方

会話は、相手の話を聞いてそれに同意しながら進行しましょう。

お客様も、気持ちがわかってもらえると気持ちよく会話することができます☆

ちなみに、話すときは相手の目を見て話すことが大切です。

鏡越しで、たまにはお客様の目をみて会話しましょう♪

こちらばかり張り切って高いテンションでコミュニケーションをとっていると、相手が疲れてしまいます。

お客様を見る判断力

すべてのお客様が、会話を楽しもうと思っているわけではありません。

話したいお客様もいれば、静かに休みたいお客様もいらっしゃいます。

会話は大事ですが、相手に合わせてその都度対応する力を身につけましょう！

〈まとめ〉リラックスできる空間を自分で作ろう！

理美容室で会話をしたくない場合は、今回紹介した方法でアピールしてみましょう。

理美容師も、お客様にリラックスしてもらえるよう観察力と対応力に磨きをかけましょう！

お互いが気持ちのいい空間を作るために、今回の記事が参考になれば幸いです。