- 予約したけど、時間通りに行けるか心配・・・
- もし、いけなかったらどうすればいいの？
- ちょっとでも遅れたらだめ？
- 急用の場合はどうすればいいの？
- 初めての予約で少し緊張する！
美容院や理容室の予約は、時間を有効に活用するためにもとても便利なシステムです☆
しかし、それと同時に予約したからには、あなたは必ずその時間に行かなければいけません！
それが予約の義務ですからね♪
では、もしその予約時間に行けなかったら一体どうなるのでしょうか！？
こんな不安や疑問を抱えている方は、多いと思います！
実際のところ、このような罰則を設けている美容院は少ないんですが、予約のマナーとして最低限やらなければいけないことがあるんですよ！
私 イチ は理美容業界に20年余も従事しているので、その辺の知識もしっかりみなさんにお伝えしていきますね☆
ということで今回は、
- 「美容院の遅刻やキャンセルがどこまでOKなのか？」
- 「予約の最低限のマナーとは？」
この辺について分かりやすく解説していきたいと思います！
この記事を読めば、もしもの事態に適切に対応することが出来るようになりますよ♪
お店の方を不快にさせないテクニックも身に付くはずですよ☆
というわけで、さっそく詳しく解説していきたいと思います♪
少しでも遅刻しそうなら まず連絡！
とにかく、予約時間を少しでも過ぎそうだと思った場合、まずはお店に連絡を入れましょう☆
これが最低限のマナーなんですよ！
- 車の渋滞・事故
- 寝坊
- 単純な忘れ
- 体調不良
- 公共機関の遅延
様々なことで、思い通りの時間に到着できない可能性があります。
あなたは遅刻をするかもしれないと気づいていても、美容師さんたちは連絡がなければわかりません。
予定時刻を過ぎても、あなたの到着を待ち続けることになるんですよ・・・
あなたがもし事前に連絡を入れておけば、美容師さんも時間の調整が出来る上、待ち続けなくてもいいんです！
5分程度の遅れでも、遅刻は遅刻。
事前に連絡を入れておいて損はありませんよ☆
なので、遅刻の可能性がある場合は必ず連絡を入れるよう心がけましょうね♪
連絡をした場合 遅刻は何分までOK？
美容院の予約の場合「何分まで遅刻はOK！」などという基準はありません。
お店ごとに対応の仕方も異なりますし、もしかしたら少しの遅刻でさえキャンセル扱いになる可能性だってありえます！
ただし、きちんと連絡を入れた場合、ほとんどのお店が時間調整をして対応してくれるはずですよ☆
ちょっとは安心しましたか？
まずは、遅刻する際連絡することだけは忘れないでくださいね♪
では、「何分までが遅刻の許容範囲なのか？」
その時間について、個人的意見を交えつ解説したいと思います☆
↓↓↓
| 5分程度の遅刻 | ◎ |
| 10～15分程度の遅刻 | 〇 |
| 20～30分程度の遅刻 | ▲ |
| 40～50分程度の遅刻の場合 | △ |
| 1時間以上の遅刻の場合 | × |
→美容院でマスク つける or つけない？ お客様と美容師の目線で解説
5分程度の遅刻
連絡があれば、この程度の遅刻は遅刻とはみなされません！
たかだか5分の遅刻なので、問題なく通してもらえると思いますよ☆
10～15分程度の遅刻
このくらいの遅刻も、事前に連絡があればほとんど問題ないと思います！
だからって毎回遅刻はしないでくださいね
なぜ問題がないと言えるのか？
美容師さんはこのくらいの時間なら、仕事スピードを調整して時間通りに仕上げることが出来るからです！
予定通りにスケジュールをこなすことができるので、後から来られるお客様にも迷惑をかけることは無いんですよ☆
また、美容師さんは忙しい時、この少しの時間を有効活用して食事やトイレ、軽い休憩をとることが出来ます♪
事前に連絡があれば、10～15分の遅刻は逆にうれしかったりする場合もあるんですよ♡
→美容院や理容室で髪を失敗された時どうすればいい！？理美容師が解説
20～30分程度の遅刻
連絡があれば、その日の予約は予約として受け付けてもらえます。
しかし、このくらいの遅刻を美容師さんはずっと待っているわけにはいきません。
もしかしたら先に来られたお客様からカットに入らせてもらう場合がありますよ！
来店された時には、逆に少し待ってもらうことになるかもしれないので注意しましょうね☆
時間がおす覚悟はしておきましょう！
40～50分程度の遅刻の場合
事前に連絡があったとしても、その日の予約状況をみて別日に変更される場合があります。
それでも、お店がすいていればやってもらえる可能性は十分にあるため、きちんと連絡は入れておいて損はありませんよ☆
1時間以上の遅刻の場合
確実に予約は取り消しになると思います！
例えば私のお店では、1時間以上も予約時間を過ぎてしまったお客様は、予約を取り消し状態にさせていただいています。
予約なしで来店されるお客様もいるため、いくら1時間後に来たとしても優先的に通すといったことはしないんです！
混んでいれば、来店された順番で待っていただくことになりますね・・・
完全予約制のお店では、この時点で予約日時の変更をお願いされると思いますよ！
それでも、遅刻の連絡はお店側に対する最低限のマナーですので、必ず入れるようにしましょうね。
キャンセルの連絡は当日でもOK ただし・・・
美容院の予約のキャンセルは当日でも構いません。
理由は簡単！
- 事故にあった
- 急に体調が悪くなった
- 家族に不幸があった
- 突然仕事が入った
こんなことがあって、「ダメです！来てください！」なんていう美容院は接客業としてあり得ませんからね！
小さい頃、こんなことはなかったですか？
楽しみにしていた行事の当日に限って、風邪を引いてしまう・・・。
それと一緒で、せっかく楽しみしていたのにどうしても行けないということは人間誰しもあるんです！
だから、それを責める美容院なんてありえませんよ♪
ただし、キャンセルする場合は必ず連絡だけは入れておきましょうね☆
無断キャンセルをした場合
こういったことが起こりかねませんよ・・・
キャンセル料の有無はお店ごとに違う
多くの美容院では、キャンセル料を請求することはありません。
私のお店もとりませんよ☆
なぜキャンセル料を取るお店が少ないのか？
それは、物的証拠がないため請求するのが難しいからです。
請求できる例〉
旅館やホテルの場合、予約した時点で人数分の料理の仕入れをしなければいけません。
キャンセルが早ければ仕入れをしなくても済むので、キャンセル料はかかりませんよ☆
しかし、宿泊日に近づけば仕入れも終わり、料理の準備に取り掛かっているかもしれませんよね！？
これがキャンセルされることによって旅館側が抱える物的損害になるんです。
だから、キャンセル料を請求してもきちんと成り立つというわけなんですよ！
これが美容院にはないんです・・・
来店された時点で初めて施術に取り掛かる美容院には、事前にかかる費用がありません。
これらの理由から、ほとんどの美容院ではキャンセル料を請求しないんですよ。
では、どういったお店がキャンセル料を設定しているのか？
- ホームページでキャンセルの有無をしっかり明記
- 有名美容師が在籍し予約が取りづらい
- 一日の大半を費やす施術をする（コーンロー etc）
こういったお店は、キャンセル料を設定している場合が結構あります！
気になる方は、予約を取る際事前にキャンセル料の有無についてしっかり聞いておくことをおすすめします☆
遅刻する場合の連絡の仕方
遅刻する場合は、直接お店に連絡する必要があります！
「美容師になんて言えばいいのか分からない・・・」
なんてずっと連絡できない方へ、簡単な例を挙げておきますね☆
ぜひ参考にしてみてください♪
例〉
あなた 「あっ、もしもし、今日の〇時〇分に予約した ○○（あなたの名前）ですが。」
美容師 「ありがとうございます☆どうしました？」
あなた 「ちょっと事故で道が渋滞していて、〇分くらい遅れそうなんで、すいませんがお願いします！」
美容師 「わかりました！気を付けてお越しください♪」
みたいな流れで行けると思いますよ☆
遅れる時間によって少し対応は変わると思いますが、だいたいこんな流れをイメージしておきましょうね♪
私はもう少し、ラフな対応をしますがね！
OK！OK！みたいな♪
とにかく、電話をすることに迷っている方はその迷っている時間が命取りになる恐れがあります！
思い立ったらすぐ遅刻の連絡を入れた方が傷口が浅くて済みますよ☆
→理容室は予約なしでも全然OK！おすすめの利用法も教えちゃいます☆
キャンセルする場合の連絡の仕方
最近ではネット予約が主流になりつつあります。
キャンセルに関しても、ネットから簡単に済ませることが出来ますよね☆
しかし、ネットからの予約やキャンセルが出来ないお店もまだまだたくさんあります！
そんな時のために、キャンセルの仕方も簡単に紹介したいと思います☆
例 〉
あなた 「あっ、もしもし、今日の〇時〇分に予約した ○○（あなたの名前）ですが。」
美容師 「ありがとうございます☆どうしました？」
あなた 「ちょっと体調が朝からすぐれなくて、すいませんが今日の予約をキャンセルしたいと思いまして・・・。」
美容師 「そうですか、わかりました。」
あなた 「それで、できることなら違う日に予約の変更をしたいんですがいいですか？」 ←重要！
美容師 「あっ、はいどうぞ♡ いつ頃がよろしいでしょうか♪」
あなた 「えーと、じゃあ・・・・」
みたいな感じでキャンセルの連絡をいれましょうね☆
ここで重要なのが、できることなら違う日に予約を入れなおすことです！
ただの予約キャンセルは、美容師にしたら切ないだけですからね・・・
次回の予約を入れてもらえれば、
「あっ、このお客様また来てくれるんだ♡」
みたいに、うれしくなるものですよ☆
キャンセル自体はあなたの都合なので、一向に構いません。
しかし、キャンセルされた美容師の気持ちを少しでも考えてもらえるのであれば、ぜひ予約の変更を一緒にしてもらえたら幸いです♪
まとめ
美容院の遅刻に関してはこちら☆↓
| 5分程度の遅刻 | ◎ |
| 10～15分程度の遅刻 | 〇 |
| 20～30分程度の遅刻 | ▲ |
| 40～50分程度の遅刻の場合 | △ |
| 1時間以上の遅刻の場合 | × |
連絡を入れれば、こんな感じで美容院も対応してくれるはずですよ☆
キーポイントは「連絡」です！
とりあず、連絡だけは怠らないでくださいね！
キャンセルに関しては、当日でも構いません。
その場合、できることなら予約の変更まで済ませればベストですよ☆
そうすれば、美容師の方も安心しますからね♪
遅刻やキャンセルは、どうしても起こりうる事態です。
そんな時、適切な対処法を覚えておけば、今後スムーズに美容院へ通うことが出来ますよ♪
ぜひ、今回の記事を参考にしてしてみてくださいね☆
